Lotela Ltd.

Въпроси и отговори

Как мога да платя поръчаните от мен продукти?

Поръчаните продукти може да платите чрез Наложен платеж при доставка от куриера. Имате право на преглед на пратката, преди да направите плащането. Може да направите и плащане чрез Банков превод, като за тази цел е нужно да се свържете с нас, след подаване на поръчката си.

С кой куриер ще ми бъде доставена пратката?

Работим с Econt и Speedy (DPD). Имате възможността да изберете с кой куриер, как и къде да ви доставим пратката. Моля, изберете най-подходящият за вас!

Колко ще ми струва доставката?

Цената на доставка зависи от избора на куриер за доставка, както и дали пратката да ви бъде доставена до адрес или офис на куриер. Важен показател при изчисление на доставката е теглото на Вашата пратка. Тъй като повечето наши продукти са с обем 1/2/5/20 кг., е добре да направите справка за цената на доставка.

Мога ли да върна поръчката си?

По закон имате 14-дневен срок, в който може да върнете Вашата поръчка. За тази цел е нужно да попълните формуляра от раздел Връщане и рекламация, след което да ни го изпратите по емайл или поща. За връзка с нас, моля използвайте страницата за Контакти.